Política de reembolso

🔄 Política de Devoluciones

Contamos con una política de devolución de 30 días, lo que significa que tienes 30 días después de recibir tu pedido para solicitar una devolución.

Los artículos que son elegibles para devolución son únicamente aquellos que presentan defectos de fábrica o daños ocasionados durante el envío o manipulación.
Si tu pedido fue entregado hace más de 7 días y no se reportó ningún daño durante ese periodo, NO ES ELEGIBLE para devolución.

Los productos comprados sin haber leído las medidas tampoco califican para devolución, a menos que la descripción del producto no coincida con las medidas especificadas.

Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin usar, con las etiquetas puestas y en su empaque original. Además, deberás presentar el recibo o comprobante de compra.

Para iniciar una devolución, puedes contactarnos a través del correo:
📩 inshemiamiweb@gmail.com

Si tu devolución es aceptada, te enviaremos una etiqueta de envío de retorno, así como las instrucciones sobre cómo y dónde enviar tu paquete.
Los artículos enviados sin haber solicitado previamente una devolución no serán aceptados.

Siempre puedes comunicarte con nosotros por cualquier duda o pregunta relacionada con devoluciones al mismo correo: inshemiamiweb@gmail.com

💥 Daños y Problemas

Te pedimos que inspecciones tu pedido al recibirlo y nos contactes de inmediato si el artículo está defectuoso, dañado o incorrecto, para poder evaluar la situación y resolverla adecuadamente.

🚫 Excepciones / Artículos No Reembolsables

Ciertos tipos de artículos no pueden ser devueltos, como:

  • Productos perecederos (alimentos, flores o plantas)

  • Productos personalizados o hechos por encargo

  • Artículos de cuidado personal (como productos de belleza)

  • Materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases

Tampoco aceptamos devoluciones de artículos en oferta ni tarjetas de regalo.

Si tienes dudas sobre un producto en específico, por favor contáctanos antes de comprar.

🔁 Cambios

La manera más rápida de obtener lo que deseas es devolver el artículo que tienes y, una vez aceptada la devolución, realizar una nueva compra del producto que deseas.

💳 Reembolsos

Te notificaremos una vez que recibamos e inspeccionemos tu devolución, y te informaremos si el reembolso ha sido aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso se realizará automáticamente a tu método de pago original.
Ten en cuenta que tu banco o compañía de tarjeta de crédito puede tardar algunos días adicionales en procesar y reflejar el reembolso en tu cuenta.

🌍 Envíos Internacionales

Sí, realizamos envíos internacionales.
Por nuestra parte, te vendemos los productos y las agencias de envío son las encargadas del transporte hasta tu dirección.

Si algún producto llega roto o dañado, realizaremos un reclamo ante la agencia de envío y te devolveremos o reenviaremos el producto.
Si el problema proviene del envío o retención aduanal, este debe gestionarse con la empresa de transporte, ya que ellos no devuelven el dinero cobrado por el servicio de envío en casos como:

  • Paquetes devueltos por aduanas del país de destino

  • Falta de pago de impuestos o tasas aduanales por parte del cliente

Ten en cuenta que cada país tiene sus propias restricciones, y algunos no permiten la entrada de ciertos productos, como polvos, líquidos, semillas, etc.
Asimismo, cada país cobra impuestos aduanales para permitir el ingreso de mercancía.

Los pedidos internacionales se realizan completamente a través de la tienda en línea:
Ahí seleccionas los productos, pagas los artículos, el envío y los impuestos correspondientes.

Para los pedidos internacionales, el pago se realiza únicamente a través de PayPal, directamente desde la tienda en línea, para garantizar la seguridad de ambas partes.